福田支行在深圳晚報銀行業(yè)服務暗訪報道中獲得城商行第一名
日前，《深圳晚報》策劃執(zhí)行了一次百萬市民測評團暗訪銀行營業(yè)網點的活動，珠海華潤銀行深圳分行福田支行憑借細致周到的服務，良好的網點環(huán)境，在接受暗訪的6家銀行服務網點中得分排名城商行第一名，僅次于招商銀行，獲得《深圳晚報》大篇幅正面報道，取得良好社會反響。
在此次媒體暗訪中，當值3號柜員胡蓉以微笑天使般的服務得到暗訪來賓的稱贊。當值柜員周鵬輝為暗訪來賓提供了耐心、專業(yè)、周到的零鈔兌換服務，獲得報道好評。大堂經理團隊很好得維護了網點內的宣傳單張擺放及便民箱內物品，獲得報道好評。當值保安員王乾、馬海崗主動為暗訪來賓拿號，在來賓看完網點便民箱、宣傳折頁后還做了不著痕跡的檢查。網點清潔人員每天多次認真清理地面，使暗訪賓客產生“華潤銀行的地板和我家里一樣干凈”的感受。
福田支行的良好服務充分展現(xiàn)了珠海華潤銀行推行精益管理以來的服務精進成果，充分體現(xiàn)了珠海華潤銀行客戶至上的“五心”服務理念。
深圳晚報報道全文： http://wb.sznews.com/html/2013-03/11/node_1766.htm
- 相關新聞：
RSS訂閱